Các câu hỏi về quyền lợi và điều khoản
Tài khoản và tất cả số dư trong ví là của bạn. 38.888k chỉ quản lý nó và bảo vệ nó khỏi truy cập trái phép. Bạn có quyền rút bất kỳ lúc nào, miễn là thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xử lý. Nếu xóa tài khoản, số tiền vẫn còn cho tới khi bạn rút hoàn toàn.
Bấm 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập. Chúng tôi gửi liên kết đặt lại tới email bạn đã đăng ký. Bấm liên kết, tạo mật khẩu mới, rồi đăng nhập lại. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.
Không có phí nạp tiền từ 38.888k. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có thể tính phí của họ — kiểm tra ứng dụng họ để biết rõ. Số tiền nạp vào ví tài khoản là chính xác, đã trừ phí nếu có.
Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác nhận ví trong 1-2 phút. Sau đó, tiền được gửi tới ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, thường trong vòng 5-15 phút. Ngân hàng có thể mất thêm một chút nếu bạn chọn chuyển khoản ngân hàng.
Không. Thông tin cá nhân, email, và lịch sử giao dịch không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với các công ty quảng cáo. Chỉ những nhà cung cấp thanh toán cần thiết mới nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trên web hoặc email kèm email đăng ký và mô tả yêu cầu. Chúng tôi xác nhận danh tính, rồi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch được giữ lại 3 năm theo pháp luật.
38.888k gửi mã OTP tới email bạn để xác nhận. Nhập mã đó để đăng nhập thành công. Nếu không yêu cầu đăng nhập hoặc không nhận OTP, thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để báo cáo hoạt động lạ.
